گوگل نتایج اولین مطالعه Smart Shopper 2021 در اوکراین را ارائه کرد. این در مورد رفتار مصرف کنندگان اوکراینی در طول همه گیری است، در مورد اینکه چگونه عادات خرید و تصمیمات خرید آنها در این واقعیت جدید تغییر کرده است.
این مطالعه نشان داد که خرید آنلاین روش ترجیحی خرید برای اوکراینی‌ها امروزه است - 73 درصد از پاسخ‌دهندگان خاطرنشان کردند که از زمان اعمال محدودیت‌ها، آنها شروع به خرید آنلاین بیشتر کرده‌اند و پس از کووید به این کار ادامه خواهند داد.
محرک‌های اصلی خرید بر اساس دسته‌بندی متفاوت هستند: برای مثال، هنگام خرید لوازم الکترونیکی مصرفی، کاربران اغلب می‌خواهند چیزی جدید بخرند، در دسته خانه و باغ، خریداران عمدتاً می‌خواهند یک محصول جدید را جایگزین کالای موجود بخرند و در مد. دسته بندی، حجم خریدهای خودجوش در حال افزایش خرید است به طور کلی، در تمام بخش‌های عمودی، سهم خرید آنلاین از 31 درصد در سال 2019 به 36 درصد در سال 2021 افزایش یافته است. این مطالعه نشان داد که سهم خرید آنلاین در همه گروه‌های سنی، به ویژه در بین نسل Z (18-24) افزایش یافته است. به 43٪، و اوکراینی های 45 تا 54 ساله - همچنین تا 43٪.
جستجوی اینترنتی بهترین راه برای یافتن اطلاعات محصول قبل از خرید برای همه دسته‌های محصول است. بنابراین، 79 درصد از پاسخ دهندگان گزارش کردند که قبل از انجام آخرین خرید خود، اطلاعات را به صورت آنلاین جستجو کرده اند.
موتورهای جستجو بیشترین ارتباط را برای همه بخش‌های عمودی دارند: 82 درصد از پاسخ‌دهندگان از آنها برای یافتن اطلاعات قبل از خرید لوازم الکترونیکی مصرفی، 77 درصد برای محصولات خانه و باغ و 55 درصد برای محصولات مد استفاده کردند. این مطالعه نشان داد که برای اوکراینی‌ها، راحتی و قیمت اصلی‌ترین دلایلی است که آنها خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند، در حالی که راحتی و فرصت دیدن حضوری محصول و امتحان کردن آن دلیل اصلی خرید آفلاین است.
با توجه به Smart Shopper 2021، سهم خرید تلفن همراه در طول همه‌گیری افزایش یافت. اکثر اوکراینی ها شروع به استفاده از دستگاه های تلفن همراه برای خرید لوازم الکترونیکی مصرفی (40٪) و دسته "مد" (46٪) کردند.
جستجوها از دستگاه های تلفن همراه نیز در مقایسه با سال 2019 برای همه بخش های عمودی افزایش یافته است - در سال 2021، 73 درصد از اوکراینی ها از گوشی هوشمند برای جستجوی اطلاعات محصول استفاده کردند.
به طور کلی، این مطالعه نشان داد که سهم خرید آفلاین همچنان در حال کاهش است و برای خرده‌فروشان و برندها مهم است که بر روی درست کردن تجارت الکترونیک/همه‌کانال تمرکز کنند. این مطالعه توسط گوگل در ژوئن 2021 از طریق یک نظرسنجی آنلاین انجام شد، نمونه 1576 نفر بود.
همچنین بخوانید: