با یک سرویس جدید که ارائه می دهد پست جدیدخریداران می توانند کالایی را که مناسب فروشنده نبوده است را تا 14 روز پس از دریافت مرسوله به صورت رایگان عودت دهند.
سرویس جدید «بازگشت آسان» نام دارد و یک سرویس سریع و به خصوص زیبا و رایگان است که کالا یا بخشی از کالا از سفارش را ظرف 14 روز پس از دریافت بسته به فروشنده بازگرداند. نیو پست فقط تحویل می دهد، بنابراین قبل از ارسال بسته، خریدار باید با فروشنده تماس گرفته و در مورد بازگشت کالا و وجه توافق کند.
سرویس «بازگشت آسان» فقط در اپلیکیشن موبایل و دفتر آنلاین در دسترس است. اسناد یا بسته های تا وزن 30 کیلوگرم را می توان به صورت رایگان مرجوع کرد. برای بازگشت محموله های باربری، رویه های معمول اعمال می شود تعرفه ها. برای استفاده از این سرویس، باید چندین مرحله را انجام دهید:
- وارد بخش "محصولات من" شده و بسته دریافتی را به همراه کالای مورد نظر برای برگشت انتخاب کنید
- در خط "مدیریت بسته"، سرویس "بازگشت آسان" را انتخاب کنید
- دلیل برگرداندن محصول از لیست پیشنهادی را ذکر کنید.
پس از آن، بارنامه اکسپرس برای بازگشت کالا ایجاد می شود. لطفا توجه داشته باشید که امکان تغییر آدرس بازگشت و نام گیرنده وجود ندارد. پس از آن باید محموله را بسته بندی کنید و کالا را از شعبه، پست یا پیک به آدرس مشخص شده گیرنده ارسال کنید. ارسال رایگان است اما برای تماس با پیک باید هزینه اضافی پرداخت کنید.
چندین استثنا وجود دارد. اگر بسته قبلاً برای خدمات "ارسال"، "بازگشت" سفارش داده شده باشد یا اگر فروشنده این امکان را مسدود کرده باشد، ممکن است سرویس "بازگشت آسان" در دسترس نباشد. علاوه بر این، برخی از کالاها طبق قانون فعلی واجد شرایط بازگشت نیستند - به عنوان مثال، دارو، لباس زیر و غیره.
همچنین، لطفاً توجه داشته باشید که خدمات "بازگرداندن آسان" شامل بازپرداخت برای محصولاتی که مناسب نیستند، نمی شود. برای هماهنگی روند بازپرداخت، خریدار باید مستقیماً با فروشنده تماس بگیرد. جزئیات بیشتر در مورد خدمات جدید بازگشت آسان و شرایط و ضوابط آن را می توانید در اینجا بیابید توسط لینک.
همچنین بخوانید: