موسس Telegram روز چهارشنبه اعلام کرد که کاربران این پیام رسان از این پس می توانند حساب های شخصی خود را با پرداخت هزینه اشتراک ماهانه به حساب های تجاری تبدیل کنند. این به روز رسانی به کاربران امکان می دهد اطلاعات اضافی مانند مکان و ساعات کار را ارائه دهند که برای صاحبان مغازه ها یا کافه های کوچک مفید است.
ویژگی‌های جدید برای حساب‌های تجاری شامل توانایی سازمان‌دهی چت‌ها با برچسب‌های رنگی، استفاده از تبریک‌های خودکار یا پیام‌های خروجی و استفاده از میانبرها برای پاسخ‌های سریع است. Telegram قصد دارد در ماه آینده ویژگی های تجاری بیشتری را ارائه کند، از جمله ادغام چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی برای خدمات مشتری. با حساب های تجاری Telegram کاربران می توانند به راحتی چت ربات های هوش مصنوعی را «به عنوان منشی های نامرئی خود که به همه یا برخی از چت ها پاسخ می دهند» اضافه کنند و اتوماسیون خدمات مشتری را به سطح کاملاً جدیدی برساند.
اجرای این توابع کسب و کار موقعیت Telegram در رقابت با WhatsApp Business که در سال 2023 از 200 میلیون کاربر فعال ماهانه فراتر رفت. با این حال، تفاوت اصلی در این است Telegram برای استفاده از ویژگی‌های تجاری، هزینه اشتراک می‌گیرد، در حالی که واتس‌اپ بر اساس نوع مکالمات و فراوانی چت‌ها درآمد ایجاد می‌کند. سال گذشته واتس اپ متعلق به متا چندین ویژگی تجاری مانند پیام های شخصی سازی شده برای مشتریان و جریان های درون برنامه ای برای تکمیل تراکنش های تجارت الکترونیکی را معرفی کرد.
Telegram در درجه اول بر گسترش پیشنهادات تجاری خود از طریق ابتکاراتی مانند حراج نام کاربری ممتاز، اشتراک های ممتاز و کیف پول های رمزنگاری خود ذخیره سازی تمرکز کرده است. با بیش از 800 میلیون کاربر در سراسر جهان، این پلتفرم پیام رسان در حال آماده شدن برای راه اندازی یک پلتفرم تبلیغاتی در ماه جاری است که با برنامه اشتراک درآمد برای کانال ها همراه خواهد بود.
همچنین حساب های تجاری Telegram فرصتی برای اتصال یکپارچه چت بات ها به عنوان دستیاران مجازی برای پردازش کارآمد چت های ورودی را خواهد داشت. توسعه دهندگان همچنین می توانند منتظر انتشار API های جدید برای ربات ها در اواخر این ماه باشند که به صورت رایگان در دسترس خواهند بود.
«این تازه شروع است – در این ماه ما ویژگی‌های بیشتری را برای کسب‌وکارها منتشر می‌کنیم Telegram. یکی از این ویژگی ها نحوه تعامل افراد با چت بات ها را متحول خواهد کرد. حساب ها Telegram کسب و کارها می توانند به راحتی چت بات ها را به عنوان دستیاران نامرئی خود اضافه کنند تا به همه یا چت های خاص پاسخ دهند. به لطف هوش مصنوعی، این ربات‌های گفتگو می‌توانند اتوماسیون خدمات مشتری را به سطح کاملاً جدیدی برسانند."
همچنین بخوانید: