در 9 فوریه 2017، این شرکت Huawei به طور رسمی اولین مرکز خدمات تک برند در کیف را در آدرس زیر افتتاح کرد: کیف، خ. Rusanivska Naberezhna, 8. ساعت کار: از ساعت 10:00 صبح تا 19:00 در روزهای هفته و از ساعت 10:00 صبح تا 18:00 در روزهای شنبه و یکشنبه تلفن: (044) 359 02 83. پیدا کردن آن در منطقه آسان است، به سادگی غیرممکن است که متوجه آن نشوید - ورودی بزرگ از خیابان، علامت مارک را می توان مستقیماً از جاده مشاهده کرد.
Huawei این شرکت یکی از رهبران بازار جهانی دستگاه های تلفن همراه است، این شرکت چندین سال است که رشد ثابتی در فروش نشان می دهد. در حال حاضر Huawei در TOP-3 تولید کنندگان ابزار گنجانده شده است. در سال 2016، فروشنده چینی 139 میلیون گوشی هوشمند را به فروش رساند که افزایش سالانه 29 درصدی را نشان می دهد. و این در حالی است که بازار جهانی گوشی های هوشمند تنها 0,6 درصد رشد کرده است. در اوکراین، این شرکت همچنین موقعیت محکمی در بازار دارد (مقام سوم از نظر فروش) و به تدریج حضور خود را در بسیاری از بخش های لوازم الکترونیکی مصرفی افزایش می دهد.
تعداد دستگاه های فروخته شده Huawei در اوکراین در حال رشد است و این نیز دلیل خوبی است که این شرکت تلاش می کند تا سطح بالایی از خدمات را برای محصولات خود ارائه دهد و این فرآیند را تا حد امکان برای مشتری راحت کند.
افتتاح رسمی مرکز خرید با برند انحصاری توسط Zhou Haojie، مدیر کل شرکت انجام شد Huawei اوکراین و کوین ژو - رئیس بخش Huawei مصرف کننده BG در اوکراین.
علاوه بر این، میخایلو بوماگین، مدیر کل شرکت اوکراینی "Krok-TTC" که شریک اجرایی اصلی است در این رویداد حضور داشت. Huawei در مورد سازماندهی کار مرکز خدمات.
سخنرانان پس از بریدن روبان قرمز، جزئیاتی از وضعیت فعلی و برنامه های پروژه ایجاد شبکه ملی خدمات پس از فروش تجهیزات را به خبرنگاران حاضر بیان کردند. Huawei در اوکراین.
رویداد راه اندازی کیف SC به عنوان بخشی از استراتژی جهانی این شرکت برای سرمایه گذاری در خدمات مشتری انجام می شود. هدف از این برنامه اطمینان از تعمیر سریع و با کیفیت دستگاه ها است Huawei برای افزایش درجه رضایت مشتریان شرکت، یعنی من و شما - خریداران عادی. برای این Huawei بیش از 1300 مرکز خدمات را در سراسر جهان افتتاح می کند. نکته کلیدی ارائه پوشش خدمات است، یعنی نقاط تحویل و تحویل تجهیزات هر 5 کیلومتر در بیش از 100 کشور به مدت 5 سال. و البته چه خوب که کشور ما نیز بی توجه نمانده و در این برنامه شرکت می کند.
در مورد مرکز کیف، این اولین نقطه در برنامه استقرار شبکه اوکراین برای سرویس و تعمیر دستگاه ها است. Huawei. و به طور کلی، این شرکت قصد دارد در آینده نزدیک نقاطی را برای دریافت تجهیزات معیوب و صدور تجهیزات تعمیر شده در سراسر کیف - حداقل یک در هر منطقه باز کند. مرکز Rusanivka اساسی است، ابزارهایی را برای تعمیر از سراسر اوکراین دریافت می کند. برای این منظور، شبکه خدمات مشتریان در مناطق با مشارکت اپراتور ملی حمل و نقل و لجستیک - شرکت نوا پشتا در حال ایجاد است. هر یک از 45 نقطه پذیرش "Krok-TTC" تجهیزات را به کیف ارسال می کند و پس از تعمیر با همان سرویس تحویل می دهد.
از جمله ویژگی های مرکز خرید جدید در Rusanivka، سیستم نوبت الکترونیکی پیاده سازی شده است، یک سالن نمایش بزرگ که در آن بازدیدکنندگان می توانند خود را با تمام نمونه های فناوری فعلی آشنا کنند. Huawei، محل فروش لوازم جانبی (کاور، فیلم محافظ، کابل، آداپتور)، سالن استراحت با وای فای و نوشیدنی، که در صورت تمایل مشتریان می توانند در صورت تمایل به تعمیرات فوری یا سریع، یک صندوق از دستگاه ها را کاهش دهند. برای ارائه جایگزینی موقت به مشتری.
استانداردهای مدرن تعمیر تجهیزات، جایگزینی سریع ماژولار اجزای خراب شده را فرض می کند که زمان خدمات رسانی به مشتریان را به میزان قابل توجهی تسریع می کند و البته فقط از قطعات اصلی که در انبار داخلی موجود است استفاده می شود. قطعات یدکی مفقود شده در اسرع وقت از انباری در هلند تحویل داده می شود و این نیز باعث صرفه جویی در وقت مشتریان در صورت تعمیرات پیچیده می شود. کلیه امور تعمیرات در مونوبرند SC توسط متخصصین خبره و طبق روش های اختصاصی شرکت انجام می شود. Huawei.
سخنرانان بارها خاطرنشان کردند که افتتاح یک مرکز خدمات انحصاری گام دیگری در جهت افزایش شناخت برند است Huawei در خاک اوکراین و ابزار خوبی برای تقویت اعتماد مصرف کنندگان به آن در دراز مدت است و هدف اصلی استراتژی رضایت مشتری از محصولات و خدمات شرکت است. این لحظات به ویژه در مقابل پس‌زمینه رقابت فزاینده از سوی مارک‌های کمتر شناخته شده که با محصولات ارزان‌تر وارد بازار اوکراین می‌شوند، اما نمی‌توانند خدمات پس از فروش مناسبی را برای محصولات خود ارائه دهند، اهمیت دارد.
من یک بار دیگر روشن خواهم کرد که مرکز خدمات Huawei واقع در آدرس: کیف، خ. Rusanivska Naberezhna, 8. ساعت کار: از ساعت 10:00 صبح تا 19:00 در روزهای هفته و از ساعت 10:00 صبح تا 18:00 در روزهای شنبه و یکشنبه تلفن: (044) 359 02 83